羚羊 阿里巴巴成立to B新品牌“瓴羊”，不做SaaS做DaaS

  作者|赵健

  明天，阿里巴巴“动物园”迎来了一个新的成员——瓴羊（羚羊的译音）。

  阿里的品牌多以植物命名，例如toC领域的淘宝、盒马、菜鸟，以及toB领域的蚂蚁、小蛮驴等。本次发布的「瓴羊」，由阿里巴巴的数据中台、业务中台、服务体系等多个部门融合升级而至，旨在于为企业提供数字化的下降能力。

  阿里巴巴对本次新品牌的发布足够注重，阿里巴巴集团监事局主席兼CEO张勇、阿里巴巴集团CTO程立以及阿里巴巴集团总工裁朋新宇均在线上发布会上做了分享。其中，朋新宇的新职位为瓴羊CEO。

  张勇表示：“推出瓴羊这个品牌，是阿里巴巴集团经过常年考虑之后，迈出的重要一步。”

  瓴羊将其核心产品定位为“DaaS”——Dataasa，是阿里巴巴将过去在内部积累的数据智能能力向社会企业开放的产品。

  瓴羊的发布，对于企业服务市场会带来哪些影响？对此羚羊，「甲子光年」等媒体专访了阿里巴巴总工裁、瓴羊CEO朋新宇，梳理了瓴羊的三个看点：

  ●瓴羊具体能做哪些？

  ●为什么阿里巴巴要推出瓴羊？

  ●为什么瓴羊定位DaaS而非SaaS？

  1.瓴羊的五朵云

  首先看一下瓴羊具体能做哪些。

  瓴羊的核心产品为五朵云：剖析云、营销云、产销云、客服云、开发云，包含、、Quick、QuickBI、生意参谋、经营参谋等11个子产品。

  其中，前四朵云为业务应用产品，组合产生售前、售中、售后产品体系。

  ●分析云为售前产品体系，帮助企业洞察自己、洞察顾客、洞察行业趋势，包含通用BI工具QuickBI，淘系店面剖析产品“生意参谋”，以及多平台的剖析产品“经营参谋”；

  ●营销云产品中的Quick羚羊，能实现营销过程中的数据追踪；全域营销工具能帮助品牌产生在淘宝进行营销的消费者资产平台，以及以品牌视角为中心，整合多渠道线上线下的消费者资产；Quick能实现营销过程中的标签管理、人群洞察、服务触达。

  ●产销云包括QuickStock，能联接多平台订单和多仓储库存，为企业打造全渠道订单管理产品。产销云与营销云结合，产生售中的产品体系。

  ●客服云包括Quick，能实现顾客全域触点的智能服务与体验管理，产生售后的产品体系；

  第五朵云为开发云，数据开发是数据中台能力的泛化，能减少数据应用的门槛；业务开发是业务中台能力的泛化，能让企业业务开发更自主更可控。

  ●开发云的核心的产品有，是为数据开发朋友提供的数据研制产品工具；是为应用开发人员提供的业务研制产品工具。

  瓴羊的这五朵云能满足大顾客以及中小顾客对于产品的需求。据悉，瓴羊还提供咨询服务与陪跑服务。咨询服务就是针对不同企业的业务进行个性化的业务梳理，陪跑服务则是帮助企业顾客培养数字化人才，这两项服务通常是大顾客需求。

  瓴羊的目标顾客有三类，第一类企业本身形成大量数据、需要借助数据驱动创造新的下降力；第二类企业有强烈的数字化变革诉求和决心，例如在数字化建设层面有充分的预算；第三类企业则是在数字化变革的过程中遇见了困难。

  值得一提的是，阿里在此前就相继推出过数据中台、业务中台、QuickBI等数据智能工具，为何还要在这个时间点推出瓴羊？

  2.数据中台的整合、升级

  在瓴羊之前，阿里最著名的数据产品可能是“数据中台”。阿里除了带火了这个概念，还催生了一个“中台”赛道，数澜、云徙、奇点云等公司创始人均是阿里系出身。

  早在2012年，阿里开始着手解决数据割裂的困局，首先在内部提出了数据建设的方式论，并在内部产生了包括双十一数据大屏等多款数据产品。从2015年开始，阿里启动了“大中台，小前台”的战略，进行全域数据建设。2017年，阿里开启了“云上数据中台”，将一些技术、工具和产品云化后服务于外部顾客。

  瓴羊CEO朋新宇，此前就负责阿里的数据技术及产品部，帮助阿里进行数据中台的塑造。

  数据中台之外，阿里还沉淀了好多数字化的能力，阿里CTO程立将其总结为三个支点：数据中台、业务中台与智能引擎中台（搜索、推荐和广告技术），以及把这种产品上云的能力。

  然而，在服务顾客的过程中，朋新宇发觉，片状的、零散的数智服务已不能满足迅速转型的时代需求，企业须要更为系统化的能力与整体的解决方案。

  朋新宇觉得，在具体的数字化建设过程中，企业常常会面临三难：一是“问题定位难”，如同看病时须要专家进行复检和问诊；二是“解决难”，许多复杂的病症须要组合服药，有些药还不好买；三是“持续营运难”，好多时侯不是一味药马上能解决问题的，后续还可能须要药膳，要复健师持续陪伴和监督。

  这种不是上一个系统、换一个工具、买一些SaaS，通过解决局部问题能实现的。企业须要系统性的数字化咨询、产品及陪跑服务。

  所以，明天发布的瓴羊就是将过去阿里内部沉淀的数字化技术与产品的一次“打包”，包括数据中台、业务中台、客服系统、营销服务、供应链服务等。

  在即将推出之前，瓴羊早已在内部服务了天猫、天猫、盒马、淘特、淘菜菜等阿里巴巴业务，有的是从0到1的创新业务，有的是从1到N的高速成长阶段的业务，并积累了系统性的商业经营的能力与经验，以及千牛、生意参谋等开店产品，TMIC、达摩盘等淘宝营运产品。

  在外部顾客方面，瓴羊至今已服务LVMH、现代斗山、红星美凯龙、小鹏车辆、汉高、老板家电、麦当劳、一汽奔驰、海底捞、泡泡玛特等企业的数字化建设项目。

  值得一提的是，瓴羊将自己定位为DaaS，并非常指出“NotSaaS,ButDaaS”。

  为何瓴羊不说自己是SaaS？

  3.“NotSaaS,ButDaaS”

  瓴羊的核心产品为“五朵云”，很容易让人形成联想，阿里要自己做SaaS了吗？

  要晓得，在2019年，张剑锋在阿里云大会上明晰表示：“阿里云自己不做SaaS，让你们来做更好的SaaS”。其实瓴羊是以与阿里子公司的方式运作，与阿里云地位平等，但也很容易让人联想，二者是否存在战略上的矛盾。

  不过，在本次发布会上，瓴羊特意指出：“NotSaaS，ButDaaS”。

  在阿里巴巴集团总工裁、瓴羊CEO朋新宇看来，DaaS与SaaS的定位、本质与范畴都不一样。DaaS的范围比SaaS更宽广，SaaS是一种特殊的DaaS，主要包含工作流，而DaaS包括了工作流、商业流、数据流。

  朋新宇新一步解释，SaaS是数字化工具的变革，DaaS是数字化变革的工具。以一场战争举例，数字化工具的变革是从刀到炮的的变化，只能帮助企业进行局部的优化，并不一定实现全局的成功。并且，数字化变革的工具是一整套解决方案，目标就是实现整个会战的成功。

  简单来说，SaaS解决单点问题，是一个效率工具；而DaaS是一个全局解决方案，是一个下降工具。

  瓴羊定位DaaS的另一层考虑，可能在于给一定的“安全感”，表明瓴羊的本意并非“抢饭碗”，而是一个站在顾客视角的数字化建设能力的补充。

  虽然从产品构成来看，瓴羊确实可以看做一个SaaS的“集合体”。

  我们可以分别在五朵云中找到一些相像产品的，例如营销云、分析云领域的神策数据，客服云领域的臼齿科技，开发云领域的等，甚至与SaaS大鳄的四朵云相像：销售云（CRM）、客服云、营销云、商业云。

  对此，朋新宇表示，SaaS赛道非常细分，分开来看也确实在每朵云中有类似产品，但倘若把瓴羊作为作为一个整体来看，全世界都找不到对标产品。而阿里做瓴羊的核心目的，还是“站在顾客视角”，非常是中国企业以及数字化变革的企业。

  “如果企业本身有相应的SaaS工具，瓴羊不会让其重复建设；若果没有或则没有做好，瓴羊会提供新的视角，不论是咨询、产品还是陪跑。”朋新宇表示。

  值得一提的是，瓴羊除了服务淘系顾客，也可以服务阿里巴巴生态之外的顾客，在客观上与相关领域的独立的SaaS厂商产生竞争，但其中立性还须要时间的检验。

  「甲子光年」与一位营销科技创始人聊了一下。对方表示，“阿里的产品还是老组件拼在一起，而我们是一体化的闭环产品，在产品成熟度与服务上就会更加成熟。另外，我们是中立的第三方”。

  以前的互联网公司在渐渐长大以后，逐步将内部的经验、能力通过产品化的方式对外推出，参与到企业服务的市场中来，例如字节跳动的飞书、火山引擎，瓴羊之于阿里也是这么。

  产业数字化，科技大鳄正在植根向深处。

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