政务服务“标准化”，群众办事“再优化”

　　大小新闻客户端11月23日讯（通讯员：黄婵）今年以来，招远市以政务服务标准化建设为引擎，狠抓窗口服务质量管理，全力推进政务服务便民化，标准化，真正把最好的服务留给群众、最优的业务向外输送，形成了具有“阳光政务·金牌服务”政务服务标准化管理体系。

　　办事环境标准化。在大厅各楼层设置导服台、24小时自助服务区、无障碍通道等便民设施，为特殊人群开设“绿色通道”专窗，实行“免排队”、“优先办”、“耐心办”等服务，推行免费复印打印、帮办代办等特色服务，最大限度解决了办事企业和群众的办事难题。

　　办事流程标准化。推动各类行政许可事项清单编制和调整标准化，实行“一窗受理、一次办好”的综窗受理模式。以办好企业群众眼中的“一件事”为目标，整合多个环节的事项，继续深化“一件事一次办”集成服务。积极推动无差别“一窗受理”向镇街延伸，变以前企业群众办事“跑多窗”为“跑一窗”，用办事人员跑腿代替企业群众跑腿。

　　事项规范标准化。为推动政务服务工作提质增效，多次召开政务服务标准化培训会议。对事项规范培训，特别是对企业群众关注度高的办事材料、办理流程和时限等要素，做到线上线下统一，方便企业群众办事。

　　下一步，招远市将不断优化服务功能、创新服务模式，推进政务服务运行标准化，企业和群众办事便利化，为推动高质量发展提供有力支撑。

　　责任编辑：殷新