市民群众在处理交通违法时,遇到需要答疑解惑的,可以通过“交管12123”App→“服务中心”→“办事网点”搜索对应单位的地址、电话进行询问、联系。

问:举报交通违法途径有哪些?

答:通过行车记录仪或手机拍摄交通违法视频后,可以通过“上海交警”App或电脑网页“上海市公安局交通违法视频举报平台”进行举报。

问:已缴款,App还是显示交通违法未消除,多久更新?

答:缴款后App尚未更新信息的,请稍等片刻,切勿通过其他渠道重复处理、缴款。若超过1天仍未更新的,请至就近交通违法审理“窗口”办理对账业务。

问:加处罚款是否可以免除?

答:法律文书上记载“加处罚款”的具体内容,不予免除。

问:加处罚款如何收取?

答:可以通过“上海交警”App或“交管12123”App“罚款缴纳”功能,输入处罚决定书编号进行缴款。

问:对“电子警察”有异议怎么办?

答:对“电子警察”有异议可以进行申辩,途径共两种,一是通过“交管12123”App“违法处理”功能,点击选择需要申诉的违法信息,再点击处理界面下方“申请陈诉和申辩”进行申诉。二是可以就近至各区交警支队违法审理“窗口”或派出所“综合窗口”提出申辩。申辩结果一般通过短信或“上海交警”App“电警申辩查询”功能反馈。若上述两种途径申辩被驳回的,可以处理交通违法并缴纳罚款后,根据法律文书的有关内容申请复议或诉讼。

问:公司车辆如何绑定、查询交通违法?

答:公司车辆可以由公司相关负责人携带公司营业执照(原件)、委托书、代理人身份证明和社保参保证明(代理人为单位法人的除外,社保参保证明所在单位应与申请面签单位一致或存在上下级、同属公司关系),到各区交警支队车宣“窗口”或车管所各分所办理面签备案业务。面签备案后,相关负责人可以通过“互联网公安交通管理综合应用平台”(122平台)查询公司名下车辆交通违法信息。

问:非机动车交通违法去哪里处理?

答:非机动车被“电子警察”抓拍交通违法后,当事人可以通过“上海交警”App处理并缴纳罚款,也可以到“电子警察”抓拍的相关交警支队违法审理“窗口”接受调查处理并缴纳罚款。

问:如何缴纳交通违法罚款?

答:可使用微信、支付宝等App扫描民警(“窗口”或现场民警)提供的单位“二维码”(第三方支付)缴纳罚款,或者通过“交管12123”App“罚款缴纳”功能输入16位处罚决定书编号缴纳罚款。请在成功支付罚款后切勿再次支付罚款,以免产生重复缴款。

问:上海交通违法未裁决,人不在上海,是否一定要去当地处理?

答:对于现场一般程序未裁决的违法行为,当事人应当至违法发生地交警部门接受调查处理。

问:罚款重复缴了怎么办?

答:您可通过“上海交警”App“电子票据”模块获取同一“决定书号”对应的多张“上海市非税收入通用票据(电子)”及身份证、银行卡复印件,就近到各区交通违法审理“窗口”办理退款业务。具体可以通过“交管12123”App→“服务中心”→“办事网点”搜索对应单位的地址、电话进行询问、联系。

问:如何通过手机处理交通违法?

答:驾驶人是车辆所有人的,可通过“交管12123”、“上海交警”、“随申办市民云”手机App、“互联网交通安全综合服务管理平台”(http://sh.122.gov.cn)、交通违法自助处理机等自助处理“罚款200元以下且处理后累积记分分值不满12分”的交通违法行为。驾驶人非车辆所有人的,可通过“交管12123”手机App备案绑定违法车辆后(仅限小型汽车),按前项方式自助处理交通违法。驾驶人处理单位车辆的,可携带单位营业执照、委托书、行驶证原件、驾驶人本人身份证及驾驶证原件到全市交警车宣“窗口”办理面签业务。面签成功后,可按第一项方式自助处理交通违法。

问:收到违法短信但APP里未查询到该怎么办?

答:您可在收到短信之日起15日内通过“交管12123”App查询违法,若超过15日仍无违法则可忽略该短信。

可处理交通违法的派出所、社区事务受理服务中心地址及接待时间可通过“交管12123”或“上海交警”手机App、“互联网交通安全综合服务管理平台”(http://sh.122.gov.cn)查询。

来源:第4焦点上海交警微发布

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